Tel :+86-18675537756
E-mail:sales1@top-atom.com
Záruka na produkt Servisný proces:
1. Náš predajný tím bude jeden po druhom komunikovať s požiadavkou neónového nápisu zákazníka, potvrdí všetky farby produktu, veľkosť, množstvo, použitie produktu vo vnútri alebo vonku atď.
2. Potom odošlite zákazníkovi faktúru, ktorá im pomôže znova potvrdiť všetky podrobnosti o produkte
3. Náš inžinier podľa zákazníckeho dizajnu obrázku na rezanie neónového nápisu akrylovej platne, a remeselník na použitie firemnej výroby led neónovej flex osvetľovacej trubice, pridajte rezaciu akrylovú dosku na ručne vyrobený neónový nápis.
4. Test starnutia: prostredníctvom 24-hodinového testu starnutia neónových nápisov, náš remeselník otestuje stabilné osvetlenie produktu, línia neónového nápisu je podľa obrázka dizajnu neónového nápisu, ktorý je vyrobený ručne!
5. Náš baliaci personál skontroluje, či je vzhľad neónového nápisu a osvetlenie v poriadku, či je všetko príslušenstvo pripravené!
6. Baliaci personál používa na balenie neónového nápisu vzduchovú bublinkovú fóliu a kartón
7. Vyberte veľkú stabilnú spoločnosť UPS, DHL, Fedex atď., ktorá dodáva produkt zákazníkovi od dverí k dverám
8. Záruka na produkt: 2 roky!
Prepravná politika
Balíky odosielame niekoľkokrát týždenne, zvyčajne do 3-4 pracovných dní.V zriedkavých prípadoch môže odoslanie zásielok trvať dlhšie ako 4 dni, no v takom prípade vás budeme kontaktovať e-mailom.Posielame z našich medzinárodných zariadení a vždy poskytujeme informácie o sledovaní ihneď po odoslaní objednávky.
Snažíme sa odhadnúť časy prepravy, ale niekedy môže byť balík zadržaný colnými úradmi pri vstupe do cieľovej krajiny, preto sú to približné časy doručenia.
USA:
Oficiálny postoj pošty: 5-7 pracovných dní
Podľa našich skúseností: 5 dní pre východné a stredné pobrežie, 7 dní pre západné pobrežie
Medzinárodné:
Oficiálne stanovisko pošty: 7 až 14 dní
Podľa našich skúseností: Zásielky v Spojenom kráľovstve prichádzajú najrýchlejšie, zvyčajne dorazia približne za 1 týždeň.Austrália je najdlhšia, trvá až 1,5 týždňa, ale zvyčajne okolo 10 dní.Doručenie do väčšiny krajín závisí od poštového systému hostiteľskej krajiny a môže sa značne líšiť v rámci 7-14 dní.
Dovozné poplatky/clá
Objednávky môžu v niektorých krajinách podliehať dovozným poplatkom a daniam.To sa značne líši v závislosti od veľkosti vašej značky a cieľovej krajiny.
Toto je typické pre všetky položky zakúpené online a odoslané do zahraničia.Upozorňujeme, že niektoré objednávky nebudú podliehať dovozným poplatkom, ale iné budú musieť byť.
Tieto dodatočné náklady nie sú hradené naším tímom a budú vyžadovať platbu od zákazníka.
- Upozorňujeme, že balíky môžu byť oneskorené colnými úradmi, čo, žiaľ, nemáme pod kontrolou.Toto je zriedkavá príležitosť, ale môže sa to stať.
- Súčasná pandémia COVID-19 môže ovplyvniť dodacie lehoty, budeme sa však snažiť, aby to nemalo žiadny vplyv.
- Ak potrebujete niečo rýchlo, vždy existujú ďalšie možnosti, jednoducho pošlite e-mail nášmu tímu podporyina@top-atom.coma niečo vymyslíme.
Pravidlá vrátenia peňazí
Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od prijatia položky, aby ste požiadali o vrátenie.
Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale.Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.
Ak chcete začať s vrátením, môžete nás kontaktovať naina@top-atom.com.Ak bude vaše vrátenie prijaté, pošleme vám prepravný štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam poslať balík.Položky zaslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.
V prípade akýchkoľvek otázok o vrátení nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adreseina@top-atom.com.
Škody a problémy
Skontrolujte si svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a opraviť.
Výnimky / nevratné položky
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, napríklad tovar podliehajúci skaze (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny), produkty na mieru (napríklad špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a tovar osobnej starostlivosti (napríklad kozmetické produkty).Neakceptujeme ani vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov.Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, kontaktujte nás.
Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru vo výpredaji alebo darčekových kariet.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia vykonať samostatný nákup novej položky.
Vrátenie peňazí
Keď dostaneme a skontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie.V prípade schválenia vám budú automaticky vrátené peniaze na váš pôvodný spôsob platby.Pamätajte, že spracovanie a odoslanie vrátenia prostriedkov vašej banke alebo spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže istý čas trvať.